目　次｜全　体｜詳　細｜ご利用方法｜お困りのとき｜問い合わせ

　　
「安心だネット！」サービスでご提供させていただいているソフトウエアは、すでに２０万人以上の利用者がいる安定した製品です。まずは公開中の「利用方法」「よくある質問」「各ソフトのヘルプ」をご確認ください。

◆ 利用方法 − 基本的な使い方はこれでバッチリ
◆ よくある質問 − 「安心だネット！」に関する質問・回答集
┗◆ インストールがうまくできない
　 ◆ 電子メールの送受信ができない
　 ◆ 「パスワード 」を忘れてしまった
　 ◆ パソコンの調子がおかしくなった
　 ◆ 共有フォルダにアクセスできなくなった

◆ マニュアル − ソフトウエアに関する詳細情報はこちら

◎ トラブル対応の心得 も、ぜひ参考にしてみてください！

　　　
「クラブＱ＆Ａ　安心だネット！」サービスは、できるだけ利用しやすい料金を実現するため、電話でのお問い合わせは受け付けておりません。 事務局まで、お問い合わせフォームか電子メールでお寄せください。お願いします。

　※ 電子メールなのに思ったより返信が早い！文字の記録として
　　　残るから助かる！と好評です。まずは送信してみてください。

　※ 「安心だネット！」が原因でメールが送れない？という場合も
　　　まずは原因の切り分けと対策を試してみてください。

お問い合わせの電子メールアドレスは以下の通りです。

以下の項目を忘れずにご記入ください。

• 件名：「質問」あるいは端的にその内容
  ※ 「無題」の方が非常に多いので困っています。

• お名前（フルネーム）

• 会員の方は「お客様ＩＤ」

• お問い合わせの内容
  ※ 技術的なお問い合わせの場合は、分かる範囲で
  　　以下の情報もお願いします。解決が早くなります。

　　
◆◇◆

『　「安心だネット！」サービスが原因で、メールが送信できなくなったから、電話でサポートして欲しい』 といったお問い合わせが稀にありますが、対処法は「電子メールの送受信ができない」をご覧ください。電話での説明よりも、図入りで分かりやすく紹介しております。

なお、どうしても電話によるサポートが必要な場合は、当社が運営する有償の電話サポート・サービス「ほっと！ライン２４」にお申し込みください。

◆◇◆

また、『 インターネットをやめたので「安心だネット！」を利用停止にしたい。すでにインターネットからは利用停止作業できない』 という場合は、以下に封書で必要事項を記入の上、「利用停止申請」をしていただければ、封書が到着して処理が完了した時点で処理をさせていただきます。

■ あて先 　〒150-0002　東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル 　キューアンドエー株式会社 　「クラブＱ＆Ａ」事務局 ■ 利用停止処理に必要な情報 　・ 登録いただいていた 　　「ご氏名」「お客様ＩＤ」「パスワード」 　※ 「お客様ＩＤ」「パスワード」をお忘れになったという 　　　場合は、登録いただいていた「住所」「電話番号」 　　　「誕生日」を記入いただければ結構です。 　※ 携帯メールでも構いません。faq@clubqa.com 　　　まで連絡をお願いします。 　※ 本人と確認できない場合は処理いたしません。

到着日が月初になった場合は、その月の会費はいただくことになりますので、どうぞご了承ください。よろしくお願いいたします。